お問い合わせ情報の取り扱い
竤品水產有限公司は、お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容、および任意でご入力いただく電話番号や住所を、取引に関するお問い合わせへの対応・ご連絡・回答に利用します。フォームの内容は Cloudflare Workers と Google Apps Script を経由し、当社の Google Workspace メールボックスに送信されます。
お問い合わせは、当社の専任担当者が会社の Gmail で対応します。別途 CRM や顧客データベースを設けたり、バックアップをダウンロードしたりすることはありません。以下の送信・配信・メールサービスの提供に必要な処理を除き、個人を識別できるお問い合わせ内容を取引先へ転送・提供しません。
送信と技術的な記録
フォームの内容は Cloudflare Workers と Google Apps Script を経由し、info@hongping-eel.com に送信されます。Worker は不正利用防止のため、送信元 IP アドレスを用いて短期間の回数管理を行います。Cloudflare はリクエストや実行に関する技術ログも保存します。フォームのプログラムはお問い合わせ本文をアプリケーションログに書き込みません。
Google Apps Script は重複送信を防ぐため、お問い合わせ番号、内容のハッシュ値、時刻、送信状態、日別の送信回数を保存します。お問い合わせ本文全体を Script Properties に保存することはありません。七日を超えた受付記録は、その後の所定のリクエストでクリーンアップが実行された際に削除されます。七日後に必ず自動削除する仕組みではありません。
フォームのプログラムは送信結果の表示に必要な受付番号と時刻のみを、ブラウザタブのセッションストレージに保存します。お問い合わせ本文はここに保存しません。
保存期間と削除
取引に至らなかったお問い合わせメールは、対応完了後一年間保存し、毎月確認して保存期間を過ぎたメールを削除します。取引・契約に関する記録や法令上保存が必要な記録は、該当する目的と保存要件に従って別途取り扱います。この確認・削除は当社が行うもので、Gmail による自動削除設定ではありません。
メール削除後のゴミ箱、復元、バックアップデータは、Google のサービスの仕組みに従って処理されます。送信受付記録は前述のルールで整理します。Cloudflare Workers の技術ログは、現在の適用プランでは最長七日間保存されます。削除のお申し出に対応する際は、お問い合わせと関連付けられる必要な技術記録も確認します。
処理地域とサービス提供者
当社は台湾でデータを取り扱い、Cloudflare、Google Apps Script、Google Workspace およびこれらのサービス提供に必要な委託先を利用します。これらのサービスには国境を越えたデータ移転が伴います。データは、提供者または再委託先が施設を設置し、もしくはサービスを提供する国・地域で処理・保存される場合があり、台湾または単一の国に限定されません。
提供者による処理地域などの情報： Google のデータ処理地域 · Cloudflare のデータ処理に関する説明
個人情報に関する権利と連絡先
個人情報の照会、閲覧、写しの取得、補足・訂正、収集・処理・利用の停止、削除については、下記メールアドレスへご連絡ください。必須項目が未入力の場合は送信できません。電話番号と住所は任意です。
当社との連絡に使用したメールアドレスから、ご希望の手続きを明記してご連絡ください。同じ担当窓口が必要な本人確認を行い、適用法令の期限内に対応・回答します。法令上の保存義務その他の例外がある場合も、対応結果をお知らせします。