문의 정보 처리 방식
HONG PING SEAFOOD CO., LTD.는 이름, 이메일 주소, 문의 내용과 선택 입력한 전화번호 또는 주소를 수집하여 사업 문의 처리, 연락 및 답변에 이용합니다. 양식 내용은 Cloudflare Workers와 Google Apps Script를 거쳐 회사의 Google Workspace 메일함으로 전송됩니다.
문의는 회사 전담 담당자가 회사 Gmail로 처리합니다. 별도의 CRM이나 고객 데이터베이스를 구축하거나 백업을 다운로드하여 보관하지 않습니다. 아래에 설명한 전송·발송·이메일 서비스 제공에 필요한 처리를 제외하고, 개인을 식별할 수 있는 문의 내용을 협력업체에 별도로 전달하거나 제공하지 않습니다.
전송 및 기술 기록
문의 내용은 Cloudflare Workers와 Google Apps Script를 거쳐 info@hongping-eel.com으로 전송됩니다. Worker는 악용 방지를 위해 접속 IP 주소를 이용하여 단기간의 요청 횟수를 관리합니다. Cloudflare는 요청 및 실행에 관한 기술 로그도 보관합니다. 문의 양식 프로그램은 문의 본문을 애플리케이션 로그에 기록하지 않습니다.
Google Apps Script는 중복 발송을 방지하기 위해 문의 식별번호, 내용의 해시값, 시각, 발송 상태 및 일별 발송 횟수를 저장합니다. 문의 본문 전체를 Script Properties에 저장하지는 않습니다. 7일이 지난 접수 기록은 이후의 해당 요청에서 정리 작업이 실행될 때 삭제됩니다. 7일 후 반드시 자동 삭제되는 방식은 아닙니다.
문의 양식 프로그램은 제출 결과를 표시하기 위해 발송 완료 접수번호와 시각만 브라우저 탭의 세션 저장소에 보관하며, 문의 본문은 해당 저장소에 보관하지 않습니다.
보관 기간 및 삭제
거래로 이어지지 않은 문의 메일은 처리 종료 후 1년간 보관하며, 매월 확인하여 보관 기간이 지난 메일을 삭제합니다. 거래·계약 기록 또는 법령상 보관이 필요한 기록은 해당 목적과 보관 요건에 따라 별도로 관리합니다. 이는 회사가 수행하는 정리 절차이며 Gmail의 자동 삭제 설정은 아닙니다.
메일 삭제 후 휴지통, 복구 및 백업 데이터는 Google의 서비스 처리 방식에 따릅니다. 발송 접수 기록은 앞서 설명한 방식으로 정리됩니다. Cloudflare Workers의 기술 로그는 현재 적용되는 요금제에 따라 최대 7일간 보관됩니다. 삭제 요청을 처리할 때는 문의와 연결할 수 있는 필요한 기술 기록도 확인합니다.
처리 지역 및 서비스 제공자
회사는 대만에서 데이터를 처리하며 Cloudflare, Google Apps Script, Google Workspace 및 해당 서비스 제공에 필요한 수탁업체를 이용합니다. 이러한 서비스에는 국외 이전이 수반됩니다. 데이터는 서비스 제공자 또는 재수탁업체가 시설을 운영하거나 서비스를 제공하는 국가·지역에서 처리·보관될 수 있으며, 대만이나 특정 국가로 한정되지 않습니다.
서비스 제공자의 처리 지역 및 관련 정보: Google 데이터 처리 지역 · Cloudflare 데이터 처리 안내
개인정보 관련 권리 및 연락처
개인정보의 조회, 열람, 사본 발급, 보완·정정, 수집·처리·이용 중지 또는 삭제를 요청하려면 아래 이메일로 연락해 주십시오. 필수 항목을 입력하지 않으면 양식을 제출할 수 없습니다. 전화번호와 주소는 선택 항목입니다.
회사와 연락할 때 사용한 이메일 주소로 요청 내용을 알려 주시기 바랍니다. 동일한 담당 창구에서 필요한 본인 확인 후 적용 법령의 기한 내에 처리하고 회신합니다. 법령상 보관 의무나 다른 법정 예외가 적용되는 경우에도 처리 결과를 안내합니다.